Гарантия и возврат

VKL.RU поставляет сертифицированное электротехническое и низковольтное оборудование и работает на основе прозрачных условий, официальной гарантии и соблюдения законодательства Российской Федерации. Мы стремимся сделать процесс возврата, обмена и гарантийного обслуживания понятным, быстрым и удобным для клиента.

Почему нам доверяют

Официальная гарантия

На товары распространяются гарантийные обязательства в рамках законодательства РФ.

Понятные условия

Возврат и обмен товара осуществляются по прозрачной и понятной процедуре.

Оперативное рассмотрение

Мы быстро рассматриваем обращения и сообщаем клиенту порядок дальнейших действий.

Работаем официально

Все процедуры возврата, обмена и гарантийного обслуживания соответствуют действующим нормам законодательства РФ.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе оформить возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 30 календарных дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

отсутствуют следы монтажа, подключения и эксплуатации;
сохранён товарный вид и потребительские свойства;
сохранена оригинальная заводская упаковка без повреждений и посторонних маркировок;
предоставлены документы, подтверждающие факт и дату покупки.

Возврат денежных средств осуществляется после проверки состояния товара в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Гарантия и товар ненадлежащего качества

В случае выявления производственного дефекта покупатель вправе обратиться:

в течение 14 календарных дней с момента покупки;
либо в течение установленного гарантийного срока.

Товар подлежит обязательной проверке качества. При подтверждении производственного дефекта осуществляется обмен продукции либо возврат денежных средств в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Повреждения, вызванные нарушением правил монтажа, эксплуатации или хранения, не относятся к гарантийным случаям.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами через сайт, по телефону или по электронной почте.

2. Сообщите номер заказа и причину обращения.

3. Передайте товар для возврата или проверки качества по согласованной процедуре.

4. После рассмотрения обращения мы согласуем обмен товара или возврат денежных средств.

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится после проверки товара в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Что не относится к гарантии

Механические повреждения, а также неисправности, вызванные нарушением правил монтажа, эксплуатации или хранения, не относятся к гарантийным случаям.

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы по гарантии, обмену или возврату товара, свяжитесь с нами удобным способом — мы подскажем порядок действий по вашему заказу.

Связаться с нами