Гарантия и возврат

Любой товар можно вернуть или обменять в течении 30 дней после покупки в интернет-магазине VKL.RU. Если у вас есть вопросы, пишите на почту info@vkl.ru

Порядок проведения процедуры возврата или обмена:

• Необходимо согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина VKL.RU.
• Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
• Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
• Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в интернет-магазине VKL.RU, а также стоимость товара.
• Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортной компании. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.
• Заказные позиции возврату не подлежат.

Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.

Неисправные товары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи или в течение гарантийного срока, если он указан в гарантийном талоне или на упаковке:

• механические повреждения товара
• наличие дефекта
• наличие кассового чека

Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно написать на почту info@vkl.ru